Le classement du Flop 50

Publié le par Lili407

Ami internaute, si tu débarques sur cette page en ayant au préalable Googlisé ta recherche par un "Flop 50" ou un "Dell " ( hi hi ) , tu te retrouves au sein d'une saga qui a débuté lundi dernier sur ce blog.
Permettez moi de suivre le lien direct : c'est pas du bon accueil çà ! ;-)


Accueil client : le Flop 50


Les 200 entreprises testées par Human Consulting Group ont été noté sur 20 suivant quatre critères : accueil des clients au standard (coefficient 3), au service Consommateurs ou Clients (coefficient 2), à la direction des Ressources Humaines (coefficient 1) et à la direction Générale (coefficient 1) et test du site Internet (coefficient 2). Voici le top du pire.

Dell : 4,729803922
Ililad : (Free) 7,784360411
Air France : 7,79005291
Fnac : 7,889091192
Heinz : 8,284780579
Nouvelles Frontières : 8,855399938
Fram : 8,959975101
Nintendo : 9,057925303
Ebay : 9,088702148
BHV : 9,249338313
Canal + : 9,281023965
Selectour : 9,321151572
Zara : 9,338197946
Orange : 9,343261749
Jet tours : 10,66235917
LCL : 10,66069094
Visa (sté carte bleue) : 10,65821973
JCDecaux : 10,65770308 ADP 10,57224837
Airbus : 10,56240274
Motorola : 10,54488017
Vinci Park : 10,53888889
Truffaut : 10,53311547
Danone : 10,4951634
Canon : 10,43442266
SEB : 10,43379085
Flunch : 10,41842702
Cisco systems : 9,431932773
Banque Postale : 9,500653595
Cofathec : 9,660130719
Système U : 9,664204793
JPG : 9,74886399
3 Suisses : 9,765523187
Kleenex : 9,773233738
Cadbury France : 9,790974167
UBS : 9,818061002
Arval : 9,844783691
Hippopotamus (Flo) : 9,938036103
Avis : 9,986118892
Baccarat : 10,06386057
NC Numéricâble : 10,0918145
Bred : 10,10936819
Parc Astérix : 10,11484594
BNP Paribas : 10,1249611
Pizza Hut : 10,12903828
GMF : 10,23119514
Lacoste : 10,33457828
Nokia
: 10,37771553
UPS : 10,39891068
ING : 10,41749144

Bien sûr HCG a publié son classement dans l’autre ordre et si on regardait le top 150, à la place du Flop 50,  cela donnerait autre chose...
Le résultat des 150 entreprises qui accueillent le mieux leurs client c'est ... demain, comme d'habitude  !


Publié dans L'information du Jour

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