Le top 150 de l'accueil client

Dernier jour de notre  série sur l'accueil client des grandes entreprises commerciales.

Aujourd'hui, bravo à .... :

Leaseplan : 17,32449424
Moët & chandon : 17,12648615
Norauto : 15,68107999
Lancôme (L'Oreal produits de luxe) : 15,47630563
Manpower : 15,36202926
Marriott : 15,15437286
Tiffany & Co : 15,01381886
Leroy Merlin : 14,85994398
Fauchon : 14,85642702
Speedy : 14,69345285
Hermès : 14,62611267
Colgate : 14,45228758
Kronenbourg : 14,40189854
Accor : 14,37824463
Lactalis : 14,30485528
Lenôtre : 14,21251167
Bel : 14,19529723
Ford Automotive Group : 14,19467787
Plastic Omnium : 14,14955493
Pernod Ricard : 14,04314659
Heineken : 13,94074074
Midas : 13,74510738
Chanel : 13,73371615
Eugene Perma : 13,71792717
France Quick : 13,68991597
Cartier : 13,53087457
Essilor international : 13,52820728
Conforama : 13,50292561
Nature & Découvertes : 13,42304077
Lucien Barrière : 13,3159446
Louvre hotels : 13,2507314
Bic : 13,23411453
GAP : 13,22517896
Partouche : 13,1956427
Club Med : 13,15885465
L'Oréal : 13,12396203
Etam : 13,12150638
Henkel : 13,09853719
Castorama : 13,05985994
Peugeot : 13,00854653
British Petroleum : 12,98275755
April : 12,96744476
Française des Jeux : 12,96427015
Feu Vert : 12,92766885
Dior : 12,86844071
Coca Cola : 12,86797386
Galeries Lafayette : 12,83944289
Philips : 12,77438531
France Télévision : 12,74954871
GDF Suez : 12,69411765
Unilever : 12,66526113
Décathlon : 12,65869904
Louis Vuitton : 12,64684096
Hertz : 12,64676315
Kellog's : 12,57799564
Beghin Say : 12,55045503
Mc Donald's : 12,53538749
Gucci : 12,4274709
Monoprix : 12,41711796
HSBC : 12,39389978
Hennessy : 12,38257081
TF1 : 12,38167756
Crédit mutuel : 12,38076564
Fly : 12,36748522
IBM : 12,34416433
Siemens : 12,29371304
Vedior Bis : 12,22720199
Pepsico : 12,20383878
Pierre Fabre : 12,19621226
Accenture : 12,1870526
Hewlett Packard : 12,14749455
JM Bruneau : 12,13018985
Dalkia : 12,10442888
Total : 12,10004046
Crédit Agricole : 12,09791472
Nestlé : 12,09530968
Yahoo : 12,07790227
Shell : 12,0612605
PMU : 12,03590414
Sopra : 12,03065671
Esso : 12,01412698
Clarins : 11,9987756
Groupama : 11,93237473
Prada : 11,91179583
Starbucks : 11,87988173
M6 : 11,84926237
Lafarge : 11,84788796
Auchan : 11,83243075
Sanofi Aventis : 11,82458761
Mediamétrie : 11,8075319
Pierre et Vacances : 11,7743075
Disney : 11,69172113
H&M : 11,69169935
Natixis : 11,69164644
Elyo : 11,66423903
Leclerc : 11,65587115
American Express : 11,63467165
Procter & Gamble : 11,61469032
Johnson & Johnson : 11,60190912
Yves Rocher : 11,59474012
Faceo : 11,57226891
Adecco : 11,56855275
Pfizer : 11,52309804
Samsung : 11,48717709
Bongrain : 11,4858699
Cetelem : 11,48341114
MMA : 11,48320261
Bouygues Telecom : 11,47553688
Sofinco : 11,46896981
Adidas : 11,39209462
Société Générale : 11,34902894
AGF : 11,34800436
Ikea : 11,33887333
Chronopost : 11,31056022
Evian : 11,29800809
La Redoute : 11,2821662
Rolex : 11,26402116
Axa : 11,25400871
BMW : 11,2517896
Bristol Myers Squibb : 11,22393402
Carrefour : 11,21904139
SFR : 11,20558668
DHL : 11,17914721
Generali : 11,17784314
Michelin : 11,17642702
Renault : 11,1596732
Picard : 11,15913477
Beiersdorf : 11,15736072
Microsoft : 11,15406162
Nespresso : 11,13532524
Le chèque déjeuner : 11,13104575
Nike : 11,12573918
Printemps : 11,10218799
Aviva : 11,08405229
But : 11,0248366
Intersport : 10,98528789
Boulanger : 10,94915406
SAP : 10,92026144
FedEx : 10,90628696
Sony : 10,83281046
Maaf Assurances : 10,79900405
Ticket restaurant : 10,78671024
Darty : 10,77777778
Mango : 10,77416744
Go Sport : 10,73781513
Futuroscope : 10,73028322
Dexia : 10,7194709
Apple : 10,71222533
Europ Assistance : 10,68509181
EDF : 10,67734205

Cette enquête a été réalisée en 2008 avec 6000 tests téléphoniques, 1200 tests emails, 400 tests courriers et près de 270 000 tests internet.